Foire aux questions JustinBed

Le matelas

Qu’est-ce qui rend mon matelas JustinBed exceptionnel ?

Le matelas Justinbed est le mariage subtil d'une base ferme en latex et d'une mousse à mémoire de forme qui permet d'offrir ce maintien ferme et un confort souple.
La housse en tissu Lyocell de la marque Tencel® apporte aussi un confort de couchage unique en restant fraîche en été et chaude en hiver.

Il n'y a aucun intermédiaire entre le fabricant et vous, nous vendons seulement sur Internet. Nous nous développons et nous améliorons grâce aux recommandations de nos clients.

Les matelas JustinBed sont fabriqués en Espagne, par un des leaders du marché du sommeil.

Non, il n'y a aucun traitement chimique sur les matelas JustinBed, qui sont naturellement anti-acariens et anti-bactériens grâce au tissu Lyocell de la marque Tencel®.

La certification Oëko-tex

JustinBed utilise des tissus et des mousses certifiés Oëko-tex, un label qui vous garantit l'absence de substances chimiques nocives et nous vous offrons ainsi un matelas au taux de pureté élevé (55%).

Grâce à la qualité des matières utilisées, notre matelas ne se déforme pas dans le temps.

Livraison des matelas

Chez JustinBed, la livraison en pas de porte vous est offerte.

Votre matelas sera livré sous 3 à 4 jours.

retour du produit

Si vous n’êtes pas satisfait, vous avez 100 jours pour nous retourner votre matelas. Nous procédons à l'enlèvement du matelas gratuitement et nous vous remboursons intégralement, sur votre carte bancaire.

Pour cela, il vous suffit de prendre contact notre service client par mail contact@justinbed.com ou par téléphone au 02 53 01 60 84.

L'équipe de transporteur se chargera de le récupérer gratuitement à votre domicile.

Oui c'est possible. Nous proposons en option la livraison dans la pièce de votre choix, le déballage et la vérification du matelas ainsi que la reprise de votre ancienne literie pour 99 €.

La livraison gratuite est en pas de porte. Toutefois, nous proposons la livraison dans la pièce de votre choix ainsi que le déballage du matelas et la vérification pour 79€

Garantie

Les matelas et sommiers sont garantis 10ans
Les oreillers, couettes et linges de lit sont garantis 2 ans

La garantie couvre deux types de défauts : les défauts de fabrication et les défauts d'utilisation. Les défauts de fabrication comprennent les défauts d'origine sur le matelas, par exemple une couture mal faite. Quant aux défauts d'utilisation, il s'agit de défauts résultant de l'utilisation du matelas tel que la déformation du matelas.

La garantie ne s'applique pas lorsque les recommandations d'utilisation n'ont pas été respectées comme par exemple, le lavage à mauvaise température de la housse du matelas, les déchirures accidentelles ou le mauvais entretien du matelas.

En prenant contact avec le service client Justinbed soit par Tchat, soit par mail à contact@justinbed.com, ou par téléphone au 02 53 01 60 84.